Ýade Ýþlemleri

Ýade Ýþlemleri

Sipariþinizdeki ürünleri veya ürünü iade etmek istediðinizde uyulmasý gerekli ana kural aldýðýnýz ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 iþ günü içerisinde maðazamýzýn düzenlemiþ olduðu faturanýz ve iade sebebinizi içeren bir not eki ile iade etmenizdir. (Ürünün iade sebebini belirten bir notu faturanýn yanýna koymanýz büyük önem arz etmektedir.)

Ýade etmek istediðiniz ürünün faturasý kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiþ olduðu iade faturasý ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Ýade faturasý, kargo payý dahil edilmeden ( ürün birim fiyatý + KDV þeklinde ) kesilmelidir. Faturasý kurumlar adýna düzenlenen sipariþ iadeleri ÝADE FATURASI kesilmediði takdirde tamamlanamayacaktýr.

* Ýadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajý ile birlikte yapýlmalýdýr.
* Orijinal kutusu/ambalajý bozulmuþ (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapýþtýrýlmýþ ve kargo koli bandý ile bantlanmýþ ürünler kabul edilmez) tekrar satýlabilirlik özelliðini kaybetmiþ, baþka bir müþteri tarafýndan satýn alýnamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
* Ýade etmek istediðiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyalarý) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
* Ýade etmek istediðiniz ürün / ürünler ayýplý ise kargo ücreti firmamýz tarafýndan karþýlanmaktadýr.  Diðer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.
* Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaþanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak sipariþ vermelisiniz.
Bu tip ürünlerin orijinal ambalajlarý açýldýðýnda iade iþlemleri mümkün olmamaktadýr. (Örn: Madeni yað vb. gibi )

Ýade Ýþlemleri

Gelen ürün öncelikle Ýade Bölümü tarafýndan incelenir, gerekir ise ürünün yetkili servisine ya da tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir. Yukarýdaki þartlara uygun ise iade iþlemi baþlatýlýr. Bu iþlemin süresi 3 ile 7 gün arasýnda deðiþmektedir. Ürünlerde Müþteri Hizmetleri bölümünün altýndaki ?Ürün Ýade? linkine týklayarak karþýnýza çýkan ekrandaki adýmlarý tamamlayarak gönder butonuna basarak iþlemi tamamlayýnýz. Göndermiþ olduðunuz bilgiler Müþteri Hizmetleri bölümü tarafýndan incelenecek ve konu hakkýnda size ayrýntýlý bilgi verilecektir.

Ýade iþlemi onaylandýðýnda size mail ve Sms ile bilgisi verilecek ve isteðinize baðlý olarak yeni bir sipariþ verebilmeniz için hediye çeki yada para iadesi yapýlacaktýr.